Currently Empty: $0.00
📅 Son Güncelleme: 05.05.2025
📌 Web Sitemiz: www.cocuklariciningilizce.com.tr
📍 Hizmet Sağlayıcı: Bilişsel Akademi (Çocuklar İçin İngilizce)
📄 İade ve Cayma Hakkı Politikası
1. GİRİŞ
Bu iade ve cayma hakkı politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
cocuklariciningilizce.com.tr olarak, birebir İngilizce özel dersi alan öğrencilerimizin haklarını korumayı ve süreçleri şeffaf şekilde yürütmeyi ilke ediniyoruz.
2. HİZMET KAPSAMI VE İADE KOŞULLARI
📌 Ders Başlamadan Önce İptal ve İade
✅ Çocuğunuz için planlanan ders başlamadan önce kayıt iptali yapmanız halinde, ödenen ücretin tamamı koşulsuz olarak iade edilir.
✅ İade işlemleri, talebin alınmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.
📌 Ders Başladıktan Sonra İptal ve İade
✅ Dersler başladıktan sonra yapılacak iptallerde, MEB yönetmeliklerine uygun olarak ücret iadesi yapılmaz.
✅ Ancak hastalık, taşınma gibi mücbir sebepler söz konusuysa, kullanılmayan derslerin ücretinin iadesi veya ileri tarihe aktarılması mümkündür.
📌 Paket Ders Satın Alımlarında İade
✅ 10, 20, 30 ya da 40 saatlik paketler satın alan aileler, derslerin tamamı kullanılmadan iptal talebinde bulunursa, kullanılmayan saatlerin ücreti hesaplanarak iade edilir.
✅ Kullanılan derslerin ücretleri, indirimli değil, normal ders saat ücreti üzerinden değerlendirilir.
📌 İndirimli ve Kampanyalı Paketlerde İade
✅ Özel kampanya veya indirimli fiyatlarla alınan paketlerde iade talebi oluşursa, indirim avantajı iptal edilir ve standart ücretlendirme esas alınarak iade hesabı yapılır.
3. İADE SÜRECİ VE YÖNTEMİ
🔹 İade talepleri yazılı olarak e-posta yoluyla yapılmalıdır.
🔹 İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (havale, EFT, kredi kartı vb.).
🔹 İade süreci, başvurunun onaylanmasının ardından en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.
📌 İade Talebi için İletişim:
📞 Telefon: 0507 653 27 07
📩 E-Posta: iletisim@cocuklariciningilizce.com.tr
4. DERS DEĞİŞİMİ VE TELAFİ POLİTİKASI
✅ Planlanan derse katılamayacak durumda olan veliler, en az 24 saat önceden haber vermeleri halinde dersi ileri tarihe alabilir.
✅ Geçerli mazeret olmadan son anda iptal edilen dersler yapılmış sayılır ve telafi hakkı doğmaz.
✅ Eğitmenin katılamadığı derslerde ise, uygun tarihte telafi dersi planlanır veya alternatif eğitmen desteği sunulur.
5. MÜCBİR SEBEPLER VE ÖZEL DURUMLAR
🔹 Sağlık sorunları, şehir değişikliği, doğal afet veya resmi kararlar gibi zorlayıcı durumlarda, aileden talep gelmesi halinde kullanılmayan dersler ileri tarihe ertelenebilir veya iade edilebilir.
🔹 Bu tür durumlarda ilgili belgeler sunularak başvuru yapılmalıdır.
6. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu politikaya uygun olarak gerçekleştirilen işlemlerde oluşabilecek anlaşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
📌 cocuklariciningilizce.com.tr olarak, çocukların dil gelişimini desteklerken ailelerimizin de her adımda yanında olmayı sürdürüyoruz. Tüm iade süreçlerimiz şeffaf, adil ve yasal çerçevede yürütülür.
📍 Bilişsel Akademi – Çocuklar İçin İngilizce
📞 Telefon: 0507 653 27 07
📩 E-Posta: iletisim@cocuklariciningilizce.com.tr
🌍 Web Sitemiz: www.cocuklariciningilizce.com.tr